1. Responsable del tratamiento
Doctor Online MX, con domicilio en Huchinando 290, Col. Del Mar, Alcaldía Tláhuac, Ciudad de México, es responsable del uso y protección de tus datos personales, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.
Correo de contacto para asuntos de privacidad: hola@doctoronlinemx.com.mx
2. Datos personales que recabamos
Recabamos únicamente los datos que nos proporcionas de forma directa y los que se generan por tu navegación:
- Formulario de contacto: nombre completo, especialidad médica, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, servicio de interés y el mensaje que escribas.
- Suscripción al boletín: correo electrónico.
- Contacto por WhatsApp: tu número telefónico y el contenido de la conversación.
- Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, tipo de dispositivo, navegador, ciudad aproximada y origen del tráfico.
No recabamos datos personales sensibles ni información clínica de pacientes. Este sitio está dirigido a profesionales de la salud que buscan servicios de marketing digital; no es un servicio de atención médica y no solicitamos expedientes, diagnósticos ni datos de salud de terceros.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades primarias, necesarias para la relación contigo:
- Responder tu solicitud de información, cotización o demostración.
- Contactarte por correo, teléfono o WhatsApp para dar seguimiento.
- Prestar, facturar y dar soporte a los servicios que contrates.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.
Finalidades secundarias, no necesarias, a las que puedes oponerte:
- Enviarte nuestro boletín con contenidos de marketing médico.
- Medir y mejorar el desempeño del sitio con estadísticas agregadas.
Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, escríbenos a hola@doctoronlinemx.com.mx con el asunto “Finalidades secundarias”. Tu negativa no será motivo para negarte los servicios que solicites.
4. Cookies y tecnologías de rastreo
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5. Transferencias de datos
No vendemos, cedemos ni comercializamos tus datos personales.
Tus datos pueden ser tratados por proveedores tecnológicos que nos prestan servicios y actúan como encargados, entre ellos Google (Analytics, Search Console y correo), Vercel (alojamiento del sitio) y WhatsApp / Meta (cuando nos escribes por ese canal). Estos proveedores pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de México y se rigen por sus propias políticas de privacidad.
Fuera de esos casos, solo transferiremos tus datos sin tu consentimiento en los supuestos previstos por el artículo 37 de la LFPDPPP, como el requerimiento de una autoridad competente.
6. Tus derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y Oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercerlos, envía un correo a hola@doctoronlinemx.com.mx indicando:
- Tu nombre completo y un medio para comunicarte la respuesta.
- Copia de una identificación oficial que acredite tu identidad.
- Descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos involucrados.
Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, y de resultar procedente se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El trámite es gratuito.
7. Conservación de los datos
Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial o una solicitud activa, y posteriormente durante el plazo que exijan las obligaciones fiscales y legales aplicables. Los datos de navegación de Google Analytics se conservan conforme al periodo configurado en esa plataforma.
8. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, indicando la fecha de última actualización. Te sugerimos revisarla periódicamente.
9. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.
